三技協は、経済産業省が組織する「ＩＴ経営応援隊」の推進事業でありる「ＩＴ経営百選」において、平成１８年度の「最優秀賞企業」に認定されました。 ＩＴ経営応援隊とは、中小企業のITを活用した経営戦略や経営革新を促進する目的で組織され、その活動のひとつである「IT経営百選」では、IT活用実態が優れ、他の中小企業の模範となる企業を表彰しています。 「ＩＴ経営百選」の最優秀賞とは、２１世紀を勝ち抜くための経営革新やビジネス戦略を打ち立て、ＩＴの高度な活用に取り組んで成果を上げている先進企業を指しています。 当社が今回 特に高い評価を得たのは、「経営のオープン化」とステイクホルダーの満足度を示す「満足度経営」の２項目でした。 以下は、当社の評価に繋がった項目の一例です。 １．テレコミュニケーションのエンジニアリング企業としての特性を活かし、例えば電界強度の測定・解析業務を統合して電波状況の最適化業務として提案・サービスを行う「オプティマイゼーションカンパニー」として、業界のブランドを確立している。 ２．サイバーマニュアル（三技協のナレッジマネジメントシステム）を通じて、業務をマニュアル化して知識や技能を共有・活用しており、ベテランから若手へのスキル移転を徹底的に行っている。 ３．サイバーマニュアルは業務ノウハウや社内規程などに留まらず、経営に関する情報の約９割を社内に開示するなど、知識の共有化に努めて社員の参加意識を高めている。 ４．徹底的なオープン経営によって、中長期的な観点での人材・組織・事業の育成などを重視している。 ５．問題解決の手法としてＰＢＴ（パフォーマンス・ブレイクスルー）を駆使して、全体を俯瞰しながら潜在的な課題を発見し、顧客への提案活動や社内において、解決を見出す努力をしている。 ６．そのバックボーンとして、考課プロセスが全て開示された人事制度と、それに付随する教育カリキュラムが、お客様へのサービス価値を高めている。 ７．顧客満足度経営の一環として、半年ごとにお客様へ『サンクス訪問』を実施し、ヒアリングによる評価を実施している。クレームや失敗事例を収集・整理し社内公開することでフィードバックしている。 ８．ＣＳＲの視点に基づく多くの制度があり、社会との関わりを重視していると共に、特に女性社員にとって働きやすい制度を増やしている。 などといったことが挙げられます。 一昨年の平成１６年度「ＩＴ経営百選」では優秀賞を受賞しました。今回で２回目の入賞となりますが、業務をツリー構造により体系化し、フローを見やすくしたことが大きな変化といえます。 ・経営方針や経営状況・規定集などを収めた「経営工房」 ・市場動向の分析や今後の戦略などを収めた「市場工房」 ・技術研究の成果やツールの取り扱い方法などを収めた「技術工房」 ・プロジェクトの進捗や業務手順などを収めた「オペレーション工房」 ・総務や経理などの社内の諸手続きや共通情報を収めた「厨房」 サイバーマニュアルを経営の基幹と位置づけ、コンテンツを体系立てて分類したことで、ほとんどの業務の『見える化』を実現し、業務効率を上げると共に内部統制を維持する効果も得られました。こうした活動が、「経営のオープン化」や「満足度経営」という視点で評価を得る結果となったと感じています。 当社は、今後ともＩＴを高度に活用し経営改革や業務の効率化を図っていきます。今回の受賞に甘んじることなく、より多くのお客様に満足いただけるサービスを提供すべく、日々研鑽していきます。

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